Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập và sử dụng website cùng các dịch vụ của K&M Solutions, Quý khách đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Trong văn bản này, "Quý khách" đề cập đến cả cá nhân và tổ chức mà Quý khách đại diện.

2. Phạm vi dịch vụ

K&M Solutions cung cấp các giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) bao gồm:

AI Chatbot: Trợ lý ảo thông minh hỗ trợ khách hàng 24/7
Voice Bot: Giải pháp giọng nói AI xử lý cuộc gọi tự động
Content Summarizer: Công cụ tóm tắt nội dung thông minh
AI Analyzer (QAQC): Công cụ phân tích và kiểm soát chất lượng
ASR (Nhận dạng giọng nói): Chuyển đổi giọng nói thành văn bản
Và các sản phẩm công nghệ AI khác được mô tả tại trang Hệ sinh thái

Các dịch vụ được cung cấp dưới hình thức SaaS (Software as a Service) và tùy chỉnh theo yêu cầu doanh nghiệp.

3. Tài khoản người dùng

Quý khách phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký sử dụng dịch vụ
Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi người đăng ký hoặc tổ chức được ủy quyền
Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình
K&M Solutions không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do Quý khách không bảo mật tài khoản

4. Quyền sở hữu trí tuệ

K&M Solutions là chủ sở hữu toàn bộ nội dung, phần mềm, mã nguồn, giao diện, tài liệu và các tài sản trí tuệ trên website và trong sản phẩm. Mọi quyền sở hữu trí tuệ được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam. Quý khách không được sao chép, sửa đổi, phân phối, dịch ngược hoặc sử dụng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ K&M Solutions.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Sử dụng dịch vụ đúng mục đích và tuân thủ pháp luật hiện hành
Không sử dụng dịch vụ để phát tán virus, mã độc hoặc gây gián đoạn hệ thống
Không can thiệp hoặc vượt qua các tính năng bảo mật
Không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư của người khác
Không thực hiện hành vi lừa đảo, quấy rối, xúc phạm hoặc mạo danh
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo hợp đồng dịch vụ

6. Quyền và nghĩa vụ của K&M Solutions

Cung cấp dịch vụ đúng cam kết trong hợp đồng với chất lượng đảm bảo
Hỗ trợ kỹ thuật trong giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8:00 - 17:30), Thứ 7 (8:00 - 12:00)
Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật
Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi về dịch vụ hoặc điều khoản
Có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện vi phạm điều khoản

7. Điều khoản thanh toán

Giá dịch vụ được thỏa thuận trong hợp đồng cụ thể với từng khách hàng
Phương thức thanh toán: Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ công ty
Đồng tiền thanh toán: Việt Nam Đồng (VND)
Chi tiết về phương thức thanh toán được quy định tại trang Phương thức thanh toán
Tất cả các khoản phí chưa bao gồm thuế VAT (nếu có)

8. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền trong trường hợp K&M Solutions không thể cung cấp dịch vụ như cam kết trong hợp đồng
Không hoàn tiền đối với các dịch vụ đã được cung cấp và nghiệm thu
Thời gian xử lý hoàn tiền: 7-15 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận

9. Giới hạn trách nhiệm

K&M Solutions không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, mất lợi nhuận
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của K&M Solutions không vượt quá giá trị hợp đồng dịch vụ mà Quý khách đã thanh toán
K&M Solutions không chịu trách nhiệm với nội dung do bên thứ ba cung cấp hoặc liên kết từ website

10. Bảo mật thông tin

K&M Solutions cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu theo pháp luật Việt Nam. Chi tiết được quy định tại trang Chính sách bảo mật.

11. Thay đổi và chấm dứt dịch vụ

K&M Solutions có quyền thay đổi, cập nhật các điều khoản này. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website
Mỗi bên có quyền chấm dứt hợp đồng dịch vụ bằng thông báo bằng văn bản trước 30 ngày
K&M Solutions có quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu phát hiện vi phạm điều khoản

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội.

13. Liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ:

Email: [email protected]
Điện thoại: 0983740414
Địa chỉ: Tòa nhà Thăng Long Tower - 33 Mạc Thái Tổ, Cầu Giấy, Hà Nội